1. Introduction
Cette Politique de confidentialité explique comment Myllora collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (myllora.com) ou passez une commande.
En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
Informations de commande : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si fournie), ville, commune et adresse de livraison.
Données d'utilisation du site web : Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages visitées et la date et l'heure de votre visite.
Informations de contact : Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp, nous collectons les informations que vous fournissez dans votre message.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
- Pour traiter et livrer vos commandes.
- Pour vous contacter afin de confirmer votre commande avant la livraison.
- Pour répondre à vos demandes et fournir un service client.
- Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
- Pour analyser le trafic et les habitudes d'utilisation du site web afin d'améliorer votre expérience.
- Pour détecter et prévenir la fraude ou l'utilisation abusive de notre site web.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site web.
5. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, pour collecter et analyser des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations telles que la fréquence des visites, les pages visitées et les autres sites consultés avant le nôtre.
Google Analytics ne collecte que l'adresse IP assignée à votre navigateur lors de votre visite, pas votre nom ni d'autres informations d'identification personnelle. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation de notre site web et compiler des rapports statistiques.
Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. Meta Pixel (Facebook)
Nous utilisons le Meta Pixel, un outil d'analyse fourni par Meta Platforms, Inc., pour mesurer l'efficacité de nos publicités et comprendre les actions des utilisateurs sur notre site web. Le Meta Pixel collecte des informations sur votre comportement de navigation, telles que les pages visitées et les produits consultés.
Ces informations sont utilisées pour diffuser des publicités ciblées et mesurer leur efficacité. Le Meta Pixel peut également utiliser des cookies pour collecter et stocker des informations. Pour plus d'informations sur la façon dont Meta collecte et utilise les données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Meta à l'adresse : https://www.facebook.com/privacy/policy.
7. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
- Avec des partenaires de service de livraison pour exécuter vos commandes (par exemple, nom, numéro de téléphone et adresse de livraison).
- Avec des prestataires d'analyse tels que Google et Meta, comme décrit ci-dessus.
- Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure légale l'exigent.
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Myllora, de nos clients ou d'autres personnes.
8. Informations de paiement
Nous ne collectons ni ne stockons aucune information de carte de paiement ou bancaire. Tous les paiements sont effectués en espèces à la livraison, directement à l'agent de livraison.
9. Conservation des données
Nous conservons vos informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, y compris pour la conservation des enregistrements, le service client et la conformité légale.
Les données d'utilisation du site web collectées par Google Analytics sont conservées conformément aux politiques de conservation des données de Google.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits en matière de confidentialité
Vous avez le droit de :
- Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction des informations inexactes.
- Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales.
- Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
12. Confidentialité des enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.
13. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
14. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :
E-mail : hello@myllora.com
Téléphone : +212 5 0000 0000
Adresse : 12 Avenue Santé, Casablanca, Maroc